Chọn đúng màn hình
Tiếp nhận ý kiến hoặc yêu cầu
1
Mở màn hình phù hợp
Chọn Ý kiến cư dân hoặc Yêu cầu dịch vụ trong menu quản trị.
2
Chọn Thêm mới
Nhập căn hộ, nội dung và các thông tin được biểu mẫu yêu cầu.
3
Đính kèm tài liệu nếu cần
Hệ thống nhận JPEG, PNG, WebP hoặc PDF. Bạn được gửi tối đa 4 file, mỗi file tối đa 2 MB.
4
Gửi yêu cầu
Bản ghi mới bắt đầu ở trạng thái chờ xử lý.
Xử lý và phản hồi
Khi mở một ý kiến hoặc yêu cầu, người có quyền có thể:- đổi trạng thái xử lý;
- gửi phản hồi và đính kèm file;
- xem lịch sử trao đổi;
- tạo và hoàn thành công việc đối với ý kiến cư dân;
- xóa ý kiến khi có quyền xóa.
Với ý kiến đã Đã hoàn thành, giao diện chỉ giữ trạng thái hoàn thành và server chặn mở lại qua cập nhật trạng thái. Yêu cầu dịch vụ hiện có tập lựa chọn trạng thái khác; giới hạn chuyển trạng thái được mô tả tại Tình trạng tính năng.
Xử lý lỗi
Dành cho kỹ thuật
Dành cho kỹ thuật
Mọi thao tác trên đi qua
POST /admin/resident-workflow. Comments, attachments và tasks được lưu riêng, sau đó liên kết với feedback hoặc service request. Tổng request body bị giới hạn 10 MB; file được kiểm tra MIME, extension và signature.